【BONS×当サイトのタイアップ企画】
\コード:daysの入力で35ドルもらえる!/


ビットカジノサポート – 問い合わせ方や手段、日本語対応、評判まとめ

ビットカジノサポート アイキャッチ画像

オンラインカジノ「ビットカジノ(BitCasino)」は日本語サポート窓口があり、英語ができない日本人でも安心して問い合わせられます。

そこで、ビットカジノのカスタマーサポートの使い方を徹底解説。

サポート手段やそれぞれの問い合わせ方、受付時間についてまとめました。

\公式サイトはこちらから/

目次

ビットカジノ(BitCasino)カスタマーサポートガイド

ビットカジノサポート 種類

ビットカジノカスタマーサポートの問い合わせ方法

ビットカジノサポート 種類
サポートの種類
  • Eメール(24時間)
  • ライブチャット(24時間)

ビットカジノではこの2つの問い合わせ手段が用意されています。

Eメールは混み入った内容を、すぐに答えが欲しいときや簡単は質問ならライブチャットがおすすめです。

日本語対応状況

ビットカジノは24時間いつでも日本語サポートを受けられます。

カスタマーサポートの担当者がたまたま体調不良で席を空けている、などの可能性もありますが、編集部で何回か問い合わせたときはスムーズに繋がっています。

まず問題ないでしょう。

24時間日本語対応しているオンラインカジノはまだまだ少ないため、この点は安心ですね。

電話サポートは?

ビットカジノでは電話サポートに対応していません

一部のオンラインカジノでは電話サポートが使えるところもありますが、ここは使えません。

また、LINEやスカイプなども対応していないため、通話での問い合わせはできません。

メールかライブチャットで、文字情報でのやりとりとなります。

ビットカジノのEメールサポートの問い合わせ方

ビットカジノサポート メール
問い合わせ先のメールアドレス
japancs@bitcasino.io

自分の使っているメールソフト・サービスから、上のビットカジノカスタマサポートのメールアドレス宛に直接問い合わせます。

なお、送信元はビットカジノアカウントに登録しているメールアドレスからにしましょう。

文章の内容に守るべき細かなルールはありませんが、ユーザー名も書いておくと担当者がスムーズに対応できるはずです。

もちろん、アカウント登録していない人は不要です。

なお、ビットカジノのEメールサポートは、公式サイトに専用フォームも用意されています。

次からは、そちらからの問い合わせ手順も紹介していきます。

【パソコン版】専用フォームからのEメールサポートの使い方

ビットカジノのサポート 専用フォーム
問い合わせの手順
  1. ビットカジノ公式ページにアクセス
  2. 左側メニューかページを最下部にスクロースするとある「よくある質問」をクリック
  3. お問い合わせ先欄の「Eメール」をクリック
  4. 専用フォームにメールアドレスと問い合わせ内容を記入
  5. 「送信」をクリック

【手順1】ビットカジノ公式ページにアクセス

最初にブラウザでビットカジノ公式ページを開きましょう。

こちらから直接アクセスできます。

【手順2】左側メニューかページを最下部にスクロースするとある「よくある質問」をクリック

トップページの最下部にあるメニュー一覧にある「よくある質問」をクリックして開いてください。

もしくは、左側に表示されているメニューの最下部までスクロールさせると、同じく「よくある質問」ページへのリンクがあるのでクリックしましょう。

【手順3】お問い合わせ先欄の「Eメール」をクリック

よくある質問ページを1ページほど下にスクロールさせる「お問い合わせ先」欄があります。

ここにある「Eメール」枠内をクリックしてください。

すると専用フォームウィンドウが開きます。

【手順4】専用フォームにメールアドレスと問い合わせ内容を記入

ビットカジノサポート Eメール 専用フォーム

お客様のEメール、質問のジャンル選択、問い合わせ内容の3項目を入力してください。
(あれば添付ファイルも)

編集部のパソコンだけかもしれませんが、上画像のように「お客様のEメール」の入力フォームだけ枠線がなくわかりにくかったため、入力忘れのないようにしましょう。

質問のジャンル一覧
  • 入金
  • 出金
  • ビットコインについて
  • ビットコインについて
  • ゲームの不具合
  • 賭けについて
  • キャンペーンまたは抽選
  • 利用規約
  • VIP特典
  • アフィリエイトについて
  • アカウント設定
  • アカウントのセキュリティー

このどれかに該当すると思うので、1つ選択してください。

こういったジャンル選択でたいてい用意されている「その他」枠がないため、もしこれらの中で該当するものがなかった場合は近いものを選んでおきましょう。

添付ファイルは何個でも同時にセットできます。

容量も上限は緩めです。
(300MBのBMP画像はセットできました)

【手順5】「送信」をクリック

入力フォームを埋めたら、最後に「送信」ボタンをクリックすれば終了です。

ビットカジノからの返信を待ちましょう。

【モバイル版】専用フォームからのEメールサポートの使い方

ビットカジノサポート スマホでメール
モバイル端末での問い合わせ手順
  1. ブラウザアプリでビットカジノ公式にアクセス
  2. ページを下にスクロールし「私たちについて」をタップ
  3. 「よくある質問」をタップ
  4. ページを下にスクロールさせお問い合わせ先欄の「Eメール」をタップ
  5. 入力フォームに入力
  6. 送信をタップ

【手順1】ブラウザアプリでビットカジノ公式にアクセス

スマホやタブレット端末のブラウザアプリからビットカジノホームページを開いてください。

こちらからもアクセスできます。

【手順2】ページを下にスクロールし「私たちについて」をタップ

トップページを下にスクロールさせると出てくる「私たちについて」をタップしてください。

【手順3】「よくある質問」をタップ

表示されたメニュー一覧から「よくある質問」をタップしましょう。

【手順4】ページを下にスクロールさせお問い合わせ先欄の「Eメール」をタップ

よくある質問ページをしたんスクロールさせると、お問い合わせ先の欄に「Eメール」があります。

そちらをタップすれば問い合わせ用の専用フォームが開きます。

【手順5】入力フォームに入力

返信用のあなたのメールアドレス、質問ジャンル、本文、(あれば添付ファイル)、を入力してください。

【手順6】送信をタップ

最後に送信をタップすれば終了です。

ビットカジノからの返信メールを待ちましょう。

Eメールサポートの受付時間

24時間、365日受け付けています。

Eメールサポートの返答時間

担当者の空き状況しだいです。

手が空いていれば数分でも返信がくるでしょう。

混み入った内容でも1営業日ほど様子見すれば返信が届くでしょう。

Eメールサポート利用時の注意点

主な注意点
  • アカウント登録しなくても利用可能
  • アカウント登録しているなら登録したメールアドレスを使う
  • 即応性は低い

ビットカジノは海外のサービスです。

サポートセンターも海外に拠点があるため、キャリアメールでは怪しい送信元として弾かれる可能性があります。

迷惑メールフォルダもチェックしても届いていないようであれば、違うメールサービスでアカウントを作りましょう。

ビットカジノのライブチャットの問い合わせ方

ビットカジノサポート ライブチャット

【パソコン版】ライブチャットサポートの使い方

パソコンでの問い合わせ手順
  1. ビットカジノ公式にログイン
  2. 画面右下にある吹き出しアイコンをクリック
    (または左側メニュー最下部の「ライブチャット」をクリック)
  3. 納得するまでやりとりする

【手順1】ビットカジノ公式にログイン

ビットカジノ公式にアクセスし、ログインして下さい。

こちらからアクセス可能です。

アカウント登録が済んでいない人は、カスタマーサポート担当者と直接やりとりできません。

先に上のリンク先からアカウントを作成しておきましょう。

【手順2】画面右下にある吹き出しアイコンをクリック
(または左側メニュー最下部の「ライブチャット」をクリック)

ビットカジノ公式ページ上の右下に吹き出しアイコンが表示されています。

それをクリックするとライブチャットウィンドウが開きます。

担当者の手が空いていれば、すぐに接続されるでしょう。

【手順3】納得するまでやりとりする

メッセージ入力欄に問い合わせ内容を入力して送信しましょう。

【モバイル版】ライブチャットサポートの使い方

ビットカジノサポート スマホでライブチャット
モバイル端末での問い合わせ手順
  1. ブラウザアプリでビットカジノ公式を開きログイン
  2. チャットアイコンをタップ
  3. 担当者とやり取りする

【手順1】ブラウザアプリでビットカジノ公式を開きログイン

まずはビットカジノ公式サイトを開きましょう。

そしてログインしてください。

アカウントを登録していない人は済ませておきましょう。

未登録でライブチャットを開いても、担当者とやりとりできません。

【手順2】チャットアイコンをタップ

ページ右下にチャットアイコンが表示されているのでタップしてください。

すると少し時間を置いてライブチャットウィンドウが開きます。

【手順3】担当者とやり取りする

担当者と繋がった状態なので、メッセージ送信してやりとりしてください。

ライブチャットサポートの受付時間

24時間、年中無休で対応しています。

ライブチャットサポートの返答時間

ライブチャットに繋がれば、直接担当者とやりとりできるためすぐに返事を得られます。

ライブチャットサポート利用時の注意点

主な注意点
  • アカウント登録しないと担当者とやりとりできない
  • アカウント未登録時は提示内容から選択式でのやりとり

ビットカジノでアカウント登録し、ログインしなければ担当者とは繋がりません。

ログインせずにライブチャットウィンドウを開いても、よくある質問にあるような特定の内容についての選択肢が提示されるだけです。

そして、選択肢を選ぶと、それについての回答が表示されるだけとなっています。

ビットカジノのカスタマーサポートの評判

ビットカジノサポート 評判

ツイッター(X)から、ビットカジノサポートを利用したユーザーさんの評判を一部ピックアップして紹介します。

好意的な評判

https://twitter.com/arai_tomorrow/status/1510645139634470922?s=20

サポートに連絡したらすぐに対応してもらえたようです。

スピーディーに解決できると安心ですね。

https://twitter.com/suguru41709494/status/1492076085579632642?s=20
(※ツイートを削除されたようです)

この人のようにサポート対応がいいとの声もいくつか見かけます。

編集部でサポートに問い合わせたときも、丁寧&素早い対応でまったく不満は感じていません。

否定的な評判

「サポートがく○」という評判も…。

どんなやりとりだったのか?について具体的なことが書かれていないので判断できませんが、こういった声もみかけました。

ただし、編集部でも何回か問い合わせていますが、悪い対応をされたことがないので真相は不明です。

SNSや電話でのサポートについて

ビットカジノでは次のようなSNSなどのアカウントも運用されています。

公式アカウント
  • ツイッター
  • インスタグラム
  • テレグラム
  • ユーチューブ
  • tiktok
  • Bitcoin Forum

    これらのサービス上でもメッセージのやり取りは可能です。

    ですが、ビットカジノ公式では正式にサポート手段として紹介されていません。

    あくまでも宣伝やキャンペーン情報などのお知らせ用として使われているため、ダイレクトメッセージやコメント欄への書き込みでは回答を得られない可能性大です。

    たとえば、ツイッターでは返信コメントに対する返答は確認できません。

    宣伝部署とサポート部署では知識も違いますし、メッセージを送ってもサポート窓口を紹介されるだけの可能性大です。

    問い合わせはビットカジノ公式のライブチャットかEメールを利用しましょう。

    ビットカジノサポートへ問い合わせる前に確認しておきたい基本情報

    よくある質問ページにある内容をここでも紹介します。

    ビットカジノサポートへ問い合わせる前に一度確認してみてください。

    アカウント登録前によくある問い合わせの回答

    よくある問い合わせ
    • 本人確認不要で遊べるってホント?
    • 日本円は使える?
    • 入金不要ボーナスはある?

    本人確認不要で遊べるってホント?

    本人確認証類を提出しなくても遊ぶことは可能です。

    条件は仮想通貨で入金して遊ぶこと、2000ユーロ相当額(約30万円)以上を出金しないこと、利用規約違反行為をしないことです。

    ビットカジノでは日本円にも対応していますが、仮想通貨を使ってください。

    日本円は使える?

    日本円でのベットや入出金に対応しています。

    ビットカジノ派仮想通貨特化型のオンラインカジノですが、法定通貨は日本円なら使えます。

    入金不要ボーナスはある?

    ありません。

    ビットカジノにはアカウント登録だけでもらえる入金不要ボーナスや入金ボーナス系のプロモーションはありません。

    なお、新規プレイヤー向けに初回入金から7日間で負けた金額の20%キャッシュバックキャンペーンは常時実施されています。

    入出金関連のよくある問い合わせの回答

    よくある問い合わせ
    • 最低・最高入金額は?
    • 最低・最高出金額は?
    • どんな仮想通貨が使える?
    • 出金が遅いんだけど?

    最低・最高入金額は?

    最低入金額最高入金額
    0.25 mBTC (0.00025 BTC)
    100 TRX
    0.005 ETH
    0.05 LTC
    10 USDT
    10 XRP
    5 ADA
    50 DOGE
    5000円
    10 BUSD
    0.04 BNB
    7300 JPY
    無制限

    最低・最高出金額は?

    最低出金額最高出金額
    4 mBTC (0.004 BTC)
    200 TRX
    0.01 ETH
    0.1 LTC
    20 USDT
    20 XRP
    10 ADA
    100 DOGE
    12,000円
    20 BUSD
    0.07 BNB
    12.000 JPY
    無制限
    (1週間で最大50BTC)

    出金限度額は無制限ですが、ビットカジノ公式ページには1週間あたり50BTC(ビットコイン)までに制限することができるとも書かれています。

    必ず制限されるかはわかりませんが、1カ月あたり200BTC相当額までなら確実に出金できると言えるでしょう。

    1BTC=300万円なら月間6億円ですね。

    どんな仮想通貨が使える?

    ビットコイン、イーサリアム、ライトコイン、トロン、エイダコイン、リップル、テザー、ドージコイン、バイナンスコイン、バイナンスUSDが使えます。

    出金が遅いんだけど?

    ビットカジノの出金処理は業界でも早い部類です。

    遅れている場合は、何かしら規約違反の疑いがあり確認作業をしているか、単純に申請ミスでしょう。

    まずはビットカジノサポートに問い合わせてみてください。

    その他のよくある問い合わせへの回答

    よくある問い合わせ
    • 勝てないんだけど?
    • ビットカジノのアプリはある?
    • 複数アカウント持つことは可能?
    • ビットカジノアカウントの退会(解約)方法は?
    • ビットカジノのアフィリエイトはどうやるの?

    勝てないんだけど?

    オンラインカジノは運ゲーです。

    還元率は約95%とギャンブルの中でもトップクラスに高還元率となっていますが、ほとんどの人は100万円使ったら95万円に減ってしまう計算です。

    基本的に勝てないと言えるでしょう。

    残りの5%以上を運で掴むしかありません。

    ビットカジノのアプリはある?

    アプリ版はありません。

    複数アカウント持つことは可能?

    できません。

    複数アカウント登録が確認されると規約違反によりアカウント凍結されるのでやらないようにしましょう。

    ビットカジノアカウントの退会(解約)方法は?

    可能です。

    ビットカジノサポートにメールで連絡してください。

    その際に簡単な退会理由も必要です。

    ビットカジノのアフィリエイトはどうやるの?

    アフィリエイト専用サイトでアカウント登録すればできます。

    詳細は次の項目をご覧ください。

    ビットカジノアフィリエイトのサポート・問い合わせ先

    ビットカジノではアフィリエイト制度も提供されています。

    アフィリエイトとは、あなたの紹介で登録者を獲得し遊んでくれると報酬が発生する仕組みです。

    ビットカジノの公式とは別サイトで提供されているので、興味がある人はこちらからアクセスしてください。

    アフィリエイトの関するサポートの使い方

    ビットカジノアフィリエイトについての問い合わせ方はメールサポートだけです。

    いくつかの方法があるので解説していきます。

    問い合わせ手順
    • ビットカジノ公式のサポートに問い合わせる
    • アフィリエイト公式ページの「お問合せ」からメッセージ送信する
    • アフィリエイト登録し担当者に問い合わせる

    ビットカジノ公式のサポートに問い合わせる

    内容によっては、通常のビットカジノ公式サイトのカスタマーサポートに問い合わせることも可能です。

    メールなら、質問内容のジャンル選択に「アフィリエイト」があるので選択してメッセージを送信しましょう。

    アフィリエイト公式ページの「お問合せ」からメッセージ送信する

    アフィリエイト用のページからも問い合わせられます。

    公式サイトにアクセスすると、メニューに「お問合せ」があります。

    お問合せページを開くと、メッセージの入力フォームがあるので利用しましょう。

    アフィリエイト登録し担当者に問い合わせる

    ビットカジノアフィリエイトのアカウント登録を済ませると、担当者が付きます。

    ログインすれば担当者のメールアドレスが表示されているので、そちらへ問い合わせましょう。

    ビットカジノのサポートに関するQ&A

    よくある質問
    • どんなサポート手段がある?
    • 対応時間は?
    • 日本語サポートしてくれる?
    • 日本人が対応してくれる?
    • ちゃんとした回答を得られる?
    • 応対速度はどれくらい?
    • やりとりは記録される?
    • アフィリエイトの質問もOK?

    どんなサポート手段がある?

    ビットカジノではメールとライブチャットによるサポートが使えます。電話はSNSアカウントでのダイレクトメッセージなどでは問い合わせられません。アフィリエイトに関してはメールサポートのみ対応しています。

    対応時間は?

    24時間365日利用できます。完全日本語対応なので安心です。

    日本語サポートしてくれる?

    ビットカジノでは24時間日本語サポートに対応しています。

    日本人が対応してくれる?

    その時の担当者しだいです。編集部で利用した限りでは、おかしな日本語は確認されていないので日本人でなくても問題ないでしょう。

    ちゃんとした回答を得られる?

    答えのある問い合わせ内容であれば、きちんとした回答を得られるでしょう。ゲームに勝てません、など答えのでない質問はできるだけやめてあげてくださいね。

    応対速度はどれくらい?

    ライブチャットサポートならリアルタイムでやり取りしながらなので即回答を得られます。メールサポートは担当者の手が空いていれば早く回答を得られるでしょう。

    やりとりは記録される?

    送信したメールやチャットでのやりとりは記録されています。個人情報は正しく管理されているので問題ありません。内容が誹謗中傷などビットカジノに害を与えるものであれば、証拠として使われるでしょう。

    アフィリエイトの質問もOK?

    アフィリエイトに関する問い合わせも可能です。ただし、ビットカジノのアフィリエイトは専用サイトがあります。ビットカジノのオンラインカジノサイト側より、アフィリエイトページで問い合わせるほうが欲しい回答を得られるでしょう。

    まとめ

    ビットカジノのカスタマーサポートの問い合わせ方について解説しました。

    Eメールかライブチャットサポートが使えます。

    どちらも24時間365日対応しているので、年末年始などでも問い合わせられる点は安心です。

    評判も良いですし、編集部で利用したときも丁寧で好印象でした。

    何か疑問やトラブルがあったときは気軽にサポートへ問い合わせてみてください。