日本語で遊べるオンラインカジノの1つ「ラッキーニッキー」のサポート体制や問い合わせ先情報を紹介。
問い合わせ方法の種類やサポート受付時間、質問するまでの流れを解説しています。
目次
ラッキーニッキーのサポート体制ってどうなの？
日本語はOK？
日本語での問い合わせにも対応しています。
フレンドリーで印象はいいですね。
ラッキーニッキーで受け付けているサポートの種類
- チャット
- メール
- 電話
多くのオンラインカジノがチャットかメール主体なのに対し、ラッキーニッキーでは電話サポートもOK！
電話なんていうめんどくさい手段に対応しているのは好印象です。
チャットサポートの受付時間と問い合わせ方法
受付時間
16～24時間で対応しています。
問い合わせまでの流れ
- ラッキーニッキー公式へアクセス
- ページ左上の「三」マークを押し「サポート」を選択
- 右下の「チャット開始」を押す
【パソコン版の場合】
↓↓↓
↓↓↓
日本時間の16時から対応開始なので、急ぎでないならメッセージを残しておくと開始してから早めに連絡があるでしょう。
電話も同じ時間での対応ですし、メールも返信処理されるのは同じ時間のはず。
どれを選んでも一緒ですね。
【スマホ版の場合】
アプリがあるわけじゃなく、スマホもブラウザで接続するため基本的にパソコン版と同じ流れです。
メールサポートの受付時間と問い合わせ方法
【問い合わせ先メルアド】
support.ja@luckyniki.com
24時間対応しています。
なんですが、結局返信されるのは担当者が働く時間になるでしょう。
電話サポートの受付時間と問い合わせ方法
日本語と英語が選べます。
英語だけなら24時間対応なので話せる人はそちらで。
日本語サポートの電話番号と受付時間
国内から：03-4550-1423/050-5806-4352
海外から：+81-3-4550-1423
月～日曜 夏15:00～3:00/冬16:00～3:00
チャットやメールよりはサポート時間が長めです。
英語サポートの電話番号と受付時間
国内から：+1-647-724-4691
24時間対応
英語ならいつでも対応してくれます。
サポートに問い合わせる前に良くあるQ&Aをチェックしておこう
一番問い合わせが多くなりがちな入金・出金対応についてのQ&Aだけはここでも紹介しておきます。
問い合わせる前にまず読んでおきましょう。
入金に関するよくある問い合わせ内容
対応する入金方法は？
- クレジットカード/デビットカード（VISA/マスターカード/JCB）
- エコぺイズ
- ヴィーナスポイント
- アイウォレット
の4種類です。
クレジットカード（デビットカード）以外はそれぞれのサービスで口座開設しておく必要あり。
詳しくはこちらの記事でまとめています↓
⇒ラッキーニッキーの入金・出金方法と最低・最高入出金額やおすすめも紹介
入金・ログイン制限の方法は？
「キャッシャー」→「個人設定」→「入金制限」ページでできます。
アカウント制限も「プレイヤー制限」ページで可能です。
間違ってお子さんが遊んでしまわないよう設定しておくと安心ですね。
手数料はかかる？
ラッキーニッキーで遊ぶときの手数料はかかりません。
エコペイズなどから入出金するときの手数料は必要です。
入金できません！
- 海外サービスなのでクレジットカード会社が承認してくれない
- 複数回入金ミスを繰り返しラッキーニッキー側で24時間制限に引っかかっている
- 複数アカウントがあると同じクレジットカードは使えない
この3パターンが主な原因です。
①の場合は違うクレジットカードか別の入金手段を選びましょう。
出金に関するよくある問い合わせ内容
出金方法は？
- エコペイズ
- アイウォレット
- ヴィーナスポイント
以上3種類から。
基本的に入金方法と同じ手段でしか出金できません。
ただ、クレジットカード入金の場合はヴィーナスポイントでの出金がお手軽でおすすめ。
エコペイズ・アイウォレットでの出金となると、10ドル分だけは入金の実績が必要となり手間もお金もかかります。
出金完了までの時間はどれくらいかかる？
必要書類提出が完了している場合で「24～72時間」かかります。
エラーがでて出金できない！
「消化中のボーナスがあるときは出金できません。」と出ているときはボーナスの出金条件を満たさないと出金できません。
参考記事
⇒ラッキーニッキーの初回入金ボーナスをもらうには？出金条件は？
「プレイヤーにより保留中」となっている場合はアカウントの承認作業中なのでまだ無理です。
「お手続き中」なら出金処理されている最中です。
出金がキャンセルされた！
必要書類が提出されていないか、ID・パスワード入力ミスなどの可能性あり。
まとめ
オンラインカジノ「ラッキーニッキー」の日本語サポート対応状況について紹介しました。
他のオンラインカジノより手段も多く充実していると言えます。
そしておそらく出金対応についての問い合わせが多くなると思われますが、ラッキーニッキーの出金は依頼してから24時間～72時間かかります。
他のオンカジ（パイザカジノなど）はたった数分ってところもあるため、出金速度の遅さがここのデメリット。
そういったオンカジに慣れている人はストレスを感じると思いますが、まずは24時間以上待つしかありません。
ただお金の問題はどうしてもストレスを感じやすい部分です。
それを避けるためにはパイザカジノのような高速出金に対応しているオンラインカジノを選びましょう。
参考記事
⇒パイザカジノの入金出金方法と最低入出金額まとめ【仮想通貨もOK！】
