オンラインカジノで遊んでいると気になることが多少はでてくるはず。
- どんなゲームが人気なのか？
- このゲームはどうやって遊ぶのか？
- 美女ディーラーとお近づきになれないか？
などありませんか？
さすがに最後のは個人情報なので無理ですが。
また、オンカジ初心者なら、お金の入出金方法、ボーナスうんぬんなど基本的な情報もわからないでしょう。
オンラインカジノの多くは、そんな疑問や質問などに答えてくれるサポート窓口が用意されています。
っていうか必ずあるはず。
そうじゃないと運営許可＝運営ライセンス取得はできません。
で、VIP向けサービスが充実しているエルドアカジノもしっかり用意されています。
そこでエルドアカジノのサポート体制についてまとめました。
【受け取り手順】
１．FULLで登録
※プロモコード【2000bonus】入力で2000円プレゼント！
２．入金する
３．残高が100円未満になったらサポートに「2021FCB」と送信
登録手順⇒エルドアカジノの登録方法を解説
目次
エルドアカジノのサポートってどうなの？
日本語サポートはある？
エルドアカジノは完全日本語対応です。
サポートの受付時間は？
いくつかあるサポート窓口によって対応状況は違ってきますが、24時間365日サポート対応してくれます。
エルドアカジノのサポート窓口の種類
エルドアカジノにはサポート窓口が4つありました。
- ライブチャット
- メール
LINEスカイプ
日本人なら、スマホにインストールされてる率95%以上らしいLINEで聞けたらお手軽でいいですね。
でも、残念ながら2019年1月23日をもって③LINEと④スカイプでのサポート対応は終了してしまいました。
現在は①ライブチャットと②メールの2つのみ。
それぞれの使い方をサクッと解説していきます。
【窓口別】エルドアカジノのサポートの使い方
ライブチャットサポート
エルドアカジノ公式サイト上でやり取りするタイプのライブチャットサポート。
ログインする必要がないので、会員登録していなくても使えます。
ライブチャットの使い方
- エルドアカジノ公式へアクセス
- ページ右下の吹き出しアイコンを押しチャットを開く
- 一覧から質問内容を選択する
- 「チャットを開始する」を押す
- 担当スタッフとメッセージでやりとり
- スタッフの対応を評価する
- 終了
１．エルドアカジノ公式へアクセス
公式ページはこちら
⇒https://www.eldoah.com/
２．ページ右下の吹き出しアイコンを押しチャットを開く
３．一覧から質問内容を選択する
４．「チャットを開始する」を押す
お問い合わせ内容一覧の下までスクロースさせるとでてくる「チャットを開始する」ボタンを押しましょう。
５．担当スタッフとメッセージでやりとり
担当者が見つかるとスタッフ名が出てきます。
ここで聞きたいことを「メッセージを入力する…」に入力しましょう。
６．スタッフの対応を評価する
グッド・バッドのアイコンを選んで、コメントがあれば入力してあげましょう。
あとは「提出する」を押せば終了です↓
その他ライブチャットの使い方
チャット左上の「・・・」を押すと「履歴を送る」「ミュート」というメニューがでてきます。
ミュートはそのまんまですが、「履歴を送る」は指定したメールアドレスへやりとり履歴を送信できます。
回答を記録しておきたいなら利用しましょう。
また、チャット右上の「－」を押すと縮小化されます。
縮小化したとき、チャットのやり取りの最中だと、ライブチャットアイコンが担当者さんの写真に↓
見守られている気分になってめっちゃいい感じ♪
でも相手も仕事なので用もないのにチャットを開かないようにしてくださいね。
つづいてメールサポートの使い方を紹介。
メールサポート
- エルドアカジノ公式へアクセス
- ページ上部メニューにある「サポート」を押す
- カスタマーセンターが開くので「メールでのお問い合わせ」を押す
１．カジノ公式へアクセス
公式ページはこちら
⇒https://www.eldoah.com/
ログインしましょう。
２．ページ上部メニューにある「サポート」を押す
３．サポートページが開くので「メールでのお問い合わせ」を押す
「メールでのお問い合わせ」ボタンを押すとメールソフトが起動します。
問い合わせ内容を入力して送信しましょう。
ソフト未設定でうまく動かない人は普段使っているメールサービスで下記のエルドアメールアドレス宛に直接送信してください。
2つあるので内容に沿って選びましょう。
finance@eldoah.com
・入出金の反映状況
・入出金のキャンセル
・本人確認について
support@eldoah.com
finance向け以外の内容はこちらへ。
ってことで、流れを説明するうえでログインする必要はありましたが、メルアドさえわかればログインの必要もありません。
会員登録してなくてもOKってことですね。
メールサポートの問い合わせ先はこちら↓
support@eldoahcasino.com
私は
カスタマーセンター ご担当者様
xxxxxxxx
xxxxxxxxxx
ご回答、宜しくお願い致します。
みたいに真面目な文章で問い合わせますが、別に堅苦しい文章でなくても問題ないでしょう。
返信内容もごく普通の企業が送ってくるような文章「xxx様 お世話になります。うんたらかんたんら・・・宜しくお願い致します。」みたいな感じだったので、違和感のないちゃんとした日本語でした。
丁寧で好感が持てました。
エルドアカジノはVIP客に人気があるだけに、サポートの対応には最新の注意を払ってそうです。
VIPじゃないプレイヤーでもは丁寧なサポートをありがたく使わせてもらいましょう♪
まとめ
エルドアカジノのサポートの使い方を紹介しました。
ライブチャットとメールが利用できます。
普通の日本語で丁寧に対応してもらえるので、安心して日本語で問い合わせてください。
